Документ

Политика конфиденциальности

Дата обновления: 13 октября 2026 г.

Det App («мы», «сервис») — CRM для детейлинг-студии: приложение для Android и Windows и облачный сервер api.det-app.ru. Политика описывает, какие персональные данные обрабатываются, зачем, сколько хранятся и как их удалить. Она действует в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор и контакт

Оператор персональных данных пользователей сервиса — разработчик Det App (реквизиты оператора предоставляются по запросу). Ответственный за обработку данных и обращения: hello@det-app.ru. Ответ на запрос — в течение 10 рабочих дней.

Данные клиентов студии (заказчиков) вносит сама студия: по отношению к ним оператором является студия, а сервис обрабатывает их по её поручению.

Какие данные обрабатываем

• учётная запись сотрудника студии: имя, email, телефон (если указан), роль, пароль в виде хеша;
• рабочие данные CRM в рамках студии: заказы, клиенты (имя, телефон), автомобили (марка, госномер, VIN), касса, склад, сотрудники;
• заявки онлайн-записи: имя и телефон, которые клиент оставил сам;
• технические сведения: версия приложения, модель устройства, отчёты о сбоях (стек ошибки, без содержимого заказов).

Зачем

• работа CRM и синхронизация между устройствами студии;
• вход в аккаунт и разграничение прав по ролям;
• исправление ошибок и стабильность приложения.

Реклама, продажа данных и профилирование не ведутся.

Разрешения приложения

• Камера — только по нажатию кнопки: сканирование госномера, VIN или QR-кода подключения, фото автомобиля и дефектов в заказе. Распознавание текста выполняется на устройстве, видеопоток никуда не передаётся.
• Интернет — синхронизация с сервером студии.

Где и сколько хранится

Данные хранятся на серверах сервиса на территории Российской Федерации и локально на устройствах, где установлено приложение. Третьим лицам не передаются, кроме хостинг-провайдера в объёме, нужном для работы инфраструктуры, и случаев, предусмотренных законом.

• учётная запись и данные студии — пока аккаунт или студия существуют;
• после удаления — стираются из рабочей базы сразу, из резервных копий — в течение 30 дней;
• отчёты о сбоях — до 90 дней.

Как удалить аккаунт и данные

• В приложении: боковое меню → «Удалить аккаунт», подтвердить паролем.
• Сотрудник: удаляются его имя, email и телефон, вход становится невозможен. Записи студии, которые он вёл, остаются у студии.
• Последний владелец студии: вместе с аккаунтом удаляется вся студия — заказы, клиенты, касса, склад, сотрудники. Для подтверждения нужно ввести название студии.
• Без приложения — письмом на hello@det-app.ru с адреса, к которому привязан аккаунт.
• Локальная копия на устройстве удаляется вместе с приложением.

Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление своих данных и отозвать согласие на обработку — письмом на hello@det-app.ru. Текст согласия: согласие на обработку персональных данных.

Изменения

При изменении политики обновляется дата вверху страницы. Существенные изменения сообщаются в приложении.